如何定义与您的业务目标一致的数字营销kpi -营销内幕小组beplay下载苹果版

你如何真正确定你的数字营销努力是否成功?这对许多企业来说都是一个挑战，所以我们将在这里帮助回答这个问题。

根据eMarketer,数字营销预算预计将增长13.6%在2021年。但追踪数字营销kpi的期望更大与首席执行官销售和更传统的营销同行。

每当你推出一款新产品，展开一场新的营销活动，或尝试一种新的销售方法时，你都想尽快知道事情是否有效。

为了做到这一点，您通常会跟踪某些指标和数字，这些指标和数字揭示了项目的性能。这些kpi(关键绩效指标)是数字营销预算成功率的可量化衡量指标。

大多数数字营销人员都非常熟悉kpi，也明白它们为什么如此重要。但许多团队面临的一个主要问题是，要知道哪些是真正重要的。

根据Track Maven关于数字营销的报告，近一半的团队表示，他们最困难的挑战是将kpi与最大的挑战相匹配。42%的人很难定义要跟踪哪些kpi, 33%的人发现很难分析所跟踪的数据。

当谈到kpi时，一刀切的方法并不适用于每一个项目和活动。只遵循同一套kpi并期望这些数字能够证明所有营销努力的成功率是毫无意义的。因此，把你的指标缩小到最重要和相关的是很重要的。

快速外卖:

有些kpi对一个项目来说完全无关紧要，但对其他项目来说却是关键的组成部分。
如果跟踪的kpi太多或太少，实际上会让你对结果产生误解。
将kpi链接到业务目标，然后按通道将其分解。
和目标一样，kpi也应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的。

什么是数字营销kpi ?

数字营销kpi(或关键绩效指标)是显示数字营销活动成功的度量或指标。

这些指标通常是特定的业务目标这是数字营销可以支持的。这些目标与数字营销策略或目标一致内容营销目标如:

品牌知名度或网站推广(SEO)
游客参与或品牌定位
领导、销售
忠诚和保留
员工敬业度(招聘和保留)

为什么要衡量数字营销kpi ?

营销的目标就是像彼得·德鲁克所说的那样，获得并留住客户曾经说过．在当今的数字世界中，衡量那些为公司带来新客户并帮助公司留住新客户的活动更加容易。

现在的商业领袖期待市场营销来衡量成功因为数字信号提供了所有可用的数据。(看看下面我最喜欢的一个视频，一位首席执行官告诉营销人员，不要再把营销预算浪费在不起作用的广告上。)

应该衡量哪些数字营销指标?

通常情况下,数字营销人员相对于每个更大的营销战略目标(达到、吸引、转换、保留，可能还有人力资源目标)，衡量他们预算的有效性。

达到指标可能包括:

网站流量
点击/每点击成本
搜索引擎优化排名
访问者的来源(搜索，社交，电子邮件)
社交媒体粉丝，点赞，分享
选择电子邮件地址
可定位的广告受众(例如“cookies”网站访问者)

用户粘性或品牌指标可以包括:

反弹率
点击利率
网站停留时间或停留时间
重复访客
通讯有选择地加入

转换指标:

领导(市场和销售合格，接受销售)
会议注册
着陆页转换
各个层次的每条线索/转化率的成本
每个阶段的转换时间或按阶段划分的平均销售周期
管道(引线的值)
渠道影响(受数字营销策略影响的渠道金额)
ROI

欲了解更多信息，请查看这篇深度指南需求生成策略。

忠诚度/留存率指标:

客户生命周期价值
保留率
净推荐值
客户满意度
品牌认知
向上销售/交叉销售

数字营销人力资源指标:

内容贡献者
内容共享者
%的员工参与
员工参与各种形式的内容

如何衡量数字营销kpi

1.问自己最重要的问题

还记得在高中几何课上学过的证明吗?你可能还记得一个相当令人困惑的(当时)规则:所有的正方形都是矩形，但并不是所有的矩形都是正方形。好吧,在数字营销在美国，所有KPI都是指标，但并非每个指标都是KPI。有些指标确实比其他指标更重要——但这取决于公司所设定的情况和目标。

为了找到特定的kpi，你必须从一些基础但重要的问题开始，这些问题将奠定基础。

第一:这个项目或策略如何影响收益?

这都是关于钱—-收益率总是包含在你的kpi中。但并不是所有你需要追踪的东西都会对销售产生直接或明显的影响。例如，假设你的公司要在一个商业博览会上设立一个展位，免费赠送带有你的品牌名称和标志的商品。这里的重点不是做任何销售，而是提高品牌知名度，希望产生一些可行的线索。

说到测量事件营销投资回报率在美国，你需要考虑与这个最终目标相关的指标——例如分发的物品数量，与销售代表交谈的人数，以及通过交换联系信息创造的线索数量。

第二:根据市场的成熟度和业务的能力，合理的目标是什么?

这是许多营销和销售团队经常犯的错误。他们要么把标准定得太高，要么定得太低，他们把自己的最终目标建立在认为标志着成功。在这种情况下，没有理由在黑暗中射击。

看看你当前的内部数据，看看你现在的结果，以及最高和最低的数据。你还应该对竞争对手的数据进行一些外部调查(如果可能的话)，并对其他拥有类似预算和市场份额的公司的平均数据进行一般性研究。这将帮助你定义一个合理但仍然具有挑战性的目标应该是什么。

2.连接主要指标

设置kpi很像使用GPS:首先，你需要知道自己想要达到什么程度。所以，让我们从定义你想要达到的目标开始，以及你真正可以测量的量化目标是什么。

显然，这些会随着客观情况的变化而变化。有时，你的首要任务将是增加转化率或产生更多的线索;其他时候，它可能更专注于提高网站流量或提高留存率。但你需要非常清楚和明确你希望看到改进的确切指标。

举个例子，你的公司正在推出一种新的个性化的基于触发的电子邮件策略，以更好地培养潜在客户。最终，你希望看到变化的主要指标是引入的潜在客户数量，对吗?

但你也需要知道其他相关的kpi。例如:

1. - 这些线索中有多少真的转化了?
  - 销售周期是变慢了还是变快了?
  - 这些触发邮件有助于减少购物车丢弃吗?
  - 转换后的客户在每次购买中花费更多还是更少?
  - 这些转化的利润是增加了还是减少了?

为了全面了解这种策略的结果，跟踪这些kpi也很重要。你需要跟踪的kpi是那些与最终目标相关的kpi。

假设您想跟踪关键字流量。仅仅因为一个特定的关键字有很高的销量并不意味着它就一定成功。高流量和低转化率不是最佳的;相反，你应该跟踪转换流量、新流量与返回流量、有机流量与付费流量等，这样你就能360度地了解情况。

3.设置Channel-Specific kpi

再次强调，KPI跟踪不是一刀切的方法。你的kpi需要根据你所使用的渠道而改变，如社交媒体，电子邮件营销，PPC，推荐，电子邮件等等。

现在，有一些kpi几乎适用于所有渠道。根据我们之前提到的跟踪Maven报告，近91%的营销人员同意，跟踪用户粘性指标是评估任何策略成功与否的必要指标。消费、观众增长、销售和领先数字也排在首位。

您还需要了解根据渠道的不同，各种指标将如何变化。对于社交媒体上的影响者活动，你可能想要衡量观看或参与度和互动(点赞、分享、评论)等指标。然而，对于像博客文章这样的现场内容，kpi如每篇文章花费的时间、所消费内容的百分比以及对转化率的影响更重要。

4.找到SMART目标在RACE模型中的位置

你可能很熟悉聪明的目标的首字母缩写:具体的、可衡量的、可实现的、相关的、基于时间的。重要的是，您所选择的每一个KPI都要符合所有这些类别，否则就是浪费时间、精力和资源，并可能导致混乱或不准确。

一旦你设置了这些KPI目标，你应该确保它们符合比赛模型。RACE代表Reach, Act, Convert, and Engage。每一个词都代表了买家旅程中的一个阶段。如果你的目标是获得更广泛的用户，那么你就应该专注于漏斗的顶端，即探索和发现阶段。因此，除了满足SMART标准之外，每个KPI在RACE框架中也应该有特定的位置。